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為貫徹落實《關于開展2023年銀行業保險業“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》文件要求，進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，維護消費者的權利不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，和諧健康保險股份有限公司秦皇島中心支公司（以下簡稱“我司”）及時做出工作安排，積極響應活動號召，聚焦“一老一少一新”重點人群，貫徹落實各項活動要求，認真組織開展以“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”為口號的宣傳活動。 我司總經理室高度重視此項工作，成立以機構負責人為組長，各部門負責人為組員的3.15宣傳活動專項小組。核�？头繝款^，各部門配合，于2023年3月13日-19日開展為期一周的消費者權益保護宣傳活動。
我司采取線上和線下相結合的宣傳模式，多途徑、多渠道對本次活動進行了宣傳。
1. 公司通過短信平臺向所有客戶發送防范風險的提示短信；全員轉發《3.15消費者權益教育宣傳周活動》的宣傳美文、以案說險的案例、消費風險提示等。 2. 在公司職場張貼宣傳海報、懸掛條幅、布置展架，通過現場業務咨詢、服務指導客戶、發放宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升公司的品牌形象。
3. 2023年3月15日，我司負責人帶領內外勤員工走出營業辦公網點，前往海洋學院、老年大學、附近社區、小微企業、市場等各類場所進行3.15宣傳。針對大學生、新市民及老年人群體發放宣傳彩頁、現場業務咨詢等方式，重點強化新市民群體的正確消費觀念，警惕非法貸款陷阱，提高社會公眾理性消費觀念，提高新市民群群體防騙意識，解決老年人“數字鴻溝”促進消費公平，共同享受數字金融帶來的便捷服務。 3. 中支機構設立總經理室綠色受理通道，3.15消費者權益保護教育宣傳周期間，公司認真開展“總經理接待日”活動，接待來訪、來電投訴，保證投訴通道暢通。
我司始終堅持“視客戶為親人”的服務宗旨，通過優質、高 效的服務，持續提升客戶滿意度。未來將繼續踐行金融為民理念， 以消費者為中心強化消費者權益保護工作，展現企業的責任與擔 當，為構建良好的保險市場環境貢獻一份力量。 和諧健康保險股份有限公司 秦皇島中心支公司 2023年3月20日
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