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為深入貫徹落實銀保監會《關于開展2022年銀行業暗夜“315”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》（銀保監便函 [2022]180 號）以及總公司《2022 年“3•15”保險消費者權益保護教育宣傳周活動實施方案》要求，確�；顒尤〉迷鷮嵆尚�， 不斷提升消費者權益保護工作 水平，積極開展活動主題為“共促消費公平 共享數字融”。 3月15日上午，人保壽險秦皇島公司客服人員走進北環 路社區開展“3•15”特別活動，活動現場，我公司為社區居民精心準備了橫幅、宣傳折頁、小禮品。提示消費者要提 升對金融產品和金融服務的認知度，通過合法合規的渠道投資理財，提高金融風險防范意識， 遠離非法集資等違法違規金融活動。并重點圍繞老年人關注的防范非法集資、警惕代 理退保、消費者權益保護等常見問題開展金融知識宣傳，通 過多個案例，以身邊事教育身邊人，用最直接的方式給老年 人敲響了“守住錢袋子”的警鐘�；顒又�，居民認真傾聽，細心記錄，踴躍參與互動，紛紛表示志愿者講述的案例知識點非常實用，讓大家學到不少知識，掌握了防范技能。 活動期間，公司通過各個微信群廣泛宣導“人保壽險 3•15保險消費者權益教育宣傳周活動”同時組織員工以“共 促消費公平 共享數字金融”主題錄制抖音小視頻并積極在抖音和微信中轉發，加大保險教育普及宣傳力度，樹立行業良好行形象。 積極開展客戶進入會場宣傳活動中，我公司將一年內的大額理賠給付案件羅列出來制成課件形式，向客戶廣泛宣導，尤其是以以案說法的形式，增強客戶的保險意識同時樹立公司服務形象。同時，利用省分公司統一印發的保險產品折頁，積極宣傳我公司的保險產品和人身保險基礎知識，讓老百姓了解自己的權利和義務，進一步提升百姓自我保護的意識；讓老百姓了解人保壽險，了解我們的產品，打消了部分客戶對保險的偏見和疑慮，適時宣傳人保壽險的服務品牌和優勢。 除了開展以上活動，還特在“3•15”期間設立了每周 兩次的總經理室接待日，縣區機構設立“經理接待日”，對于大額保單客戶和高齡客戶以及對于理賠等有相關疑義的客戶，由各機構負責人親自接待客戶，為客戶講解相關保險知識，打消客戶對公司的誤會和疑義，為公司挽回聲譽，充分體現本次活動主題 “共促消費公平 共享數字金融”，得 到了廣大客戶的一致認可。 |
