為更好地了解消費者需求，保護保險消費者合法權益，確保公司服務品質不斷提升，秦皇島分公司于3月15日開展“3.15總經理接待日”活動。

活動中，秦皇島分公司總經理、消費者權益保護委員會主任張斌到市區本部柜面與客戶面對面，現場為客戶解決問題，共接待咨詢客戶5人次。針對客戶提出的問題，能立即解決的做到立即解決，不能立即解決的責任到人，明確解決時限。期間有消費者來營業廳辦理理賠業務，對理賠相關事宜進行了咨詢，張總受理后非常重視，迅速核實了該保單理賠相關情況，向客戶解釋了理賠所需資料及賠付標準，同時關心詢問了被保險人的病情及近況，結合該險種的理賠條款向客戶進行講解，獲得了客戶的好評�；顒赢斕�，張總還對營業廳疫情防控工作進行了部署和強調，并與駐場的銷售精英進行了親切交流。

“總經理接待日”活動的開展不僅為客戶與公司之間搭建了溝通的互動平臺，也進一步了解了客戶需求和建議，有效發揮了維護保險消費者合法權益的作用。秦皇島分公司將繼續深化“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，為客戶帶來高效、便捷的服務體驗，以進一步提升客戶滿意度。